İnsanları inandırmaq və baxış bucağınızı qorumaq üçün 9 yolbu səhifədə təqdim olunan bütün gələcək həyatınızı təsir edə bilər. Burada təqdim olunan ən azı bəzi tövsiyələrə sadiq qalsanız, gerçəkliyinizdə çox şey dəyişə bilərsiniz.
Ancaq əvvəlcə nə olduğunu anlayaq nöqteyi-nəzər.
Nöqteyi-nəzər - Bu, hər birimizin ətrafında baş verən hadisələri qiymətləndirdiyi bir həyat mövqeyi və ya fikirdir. Bu müddət müşahidəçinin olduğu yerin və onun gördüyü perspektivin asılı olduğu yerin tərifindən yaranmışdır.
Məsələn, şəklin altındakı bir rəqəm görürsən. Onun adını çəkə bilərsən? Solda olan adam qarşında bir altısı olduğuna əmindir, ancaq sağdakı rəqibi qətiliklə razı deyil, çünki doqquz rəqəmini görür.
Hansı doğru? Yəqin ki, ikisi də.
Ancaq həyatda tez-tez bu və ya digər nöqteyi-nəzərini müdafiə etməli olduğumuz vəziyyətlərlə qarşılaşırıq. Bəzən kimisə buna inandırmaq üçün.
Bu yazıda insanları inandırmağın və baxışlarını qorumağın 9 yolunu nəzərdən keçirəcəyik. Material Dale Carnegie'nin ən populyar kitabından - "Dostları qazanmaq və insanlara necə təsir göstərmək" kitabından götürülmüşdür.
Bir mübahisədən yayın
Paradoksal olaraq, mübahisəni nə qədər "qazanmağa" çalışsaq, o qədər az şans qazanırıq. Əlbəttə, "mübahisə" sözünü deyəndə mənasız və emosional bir şey nəzərdə tutulur. Axı bizə problem gətirən elə mübahisələrdir. Onlardan qaçmaq üçün mübahisədən bu şəkildə çəkininməyin vacibliyini anlamalısınız.
Kitabın müəllifi Dale Carnegie'nin həyatından bir hekayəni düşünək.
Bir nahar ziyafəti zamanı yanımda oturan bəy sitat əsasında gülməli bir əhvalat danışdı: "Niyyətlərimizi formalaşdıran bir tanrı var." Rəvayətçi sitatın İncildən götürüldüyünü qeyd etdi. Səhv etdi, mən bunu dəqiq bilirdim.
Beləliklə, əhəmiyyətimi hiss etmək üçün onu düzəltdim. İsrar etməyə başladı. Nə? Şekspir? Ola bilməz! Bu İncildən sitatdır. Və bunu dəqiq bilir.
Bizdən uzaqda Şekspirin öyrənilməsinə bir neçə il həsr etmiş dostum oturdu və ondan mübahisəmizi həll etməsini xahiş etdik. Bizi diqqətlə dinlədi, sonra masanın altındakı ayağımı basdı və dedi: "Dale, sən səhv edirsən."
Evə qayıtdıqda ona dedim:
- Frank, bu sitatın Şekspirdən olduğunu yaxşı bilirsən.
“Əlbətdə,” deyə cavab verdi, “ancaq sən və mən axşam yeməyində idik. Niyə bu qədər əhəmiyyətsiz bir mövzuda mübahisə edirsiniz? Tövsiyəmdən istifadə edin: İmkan gəldikdə iti bucaqlardan çəkinin.
O vaxtdan bəri illər keçdi və bu müdrik məsləhət həyatımı çox təsir etdi.
Həqiqətən, mübahisədə ən yaxşı nəticəni əldə etməyin yalnız bir yolu var, o da ondan çəkinməkdir.
Doğrudan da, on hadisədən doqquzunda, mübahisənin bitməsindən sonra hər kəs yenə də ədalətinə əmin olaraq qalır. Və ümumiyyətlə, özünü inkişaf etdirən hər kəs gec-tez mübahisənin faydasızlığı fikrinə gəlir.
Benjamin Franklin'in dediyi kimi: "Mübahisə etsəniz, bəzən qalib gələ bilərsiniz, ancaq faydasız bir qələbə olacaq, çünki heç vaxt rəqibinizin xoşməramlılığını qazanmayacaqsınız."
Sizin üçün daha vacib olanı düşünün: tamamilə xarici, akademik qələbə və ya bir insanın xoşməramlılığı. Sinxron birinə və digərinə nail olmaq olduqca nadirdir.
Bir qəzetin gözəl bir epitafiyası var idi:
"Budur küçədən keçmək hüququnu müdafiə edərək ölən William Jay'in cəsədi."
Beləliklə, insanları inandırmaq və nöqteyi-nəzərinizi müdafiə etmək istəyirsinizsə, faydasız mübahisələrdən yayınmağı öyrənin.
Səhvləri etiraf edin
Səhvlərinizi etiraf etmək bacarığı hər zaman heyrətamiz nəticələr verir. Hər halda səhv olduğumuz zaman bəhanə gətirməyə çalışmaqdan daha çox bizim xeyrimizə işləyir.
Hər bir insan özünü əhəmiyyətli hiss etmək istəyir və səhv etdiyimiz və özümüzü qınadığımız zaman rəqibimizə bu hissi bəsləməyin yeganə yolu qalır - səxavət göstərmək. Düşünün.
Ancaq nədənsə çoxları bu sadə həqiqəti görməzdən gəlirlər və səhvləri aşkar olduqda belə, xeyirlərinə bəzi dəlillər tapmağa çalışırlar. Bu əvvəlcədən itirən bir mövqedir, layiqli bir şəxs tərəfindən alınmamalıdır.
Beləliklə, insanları öz baxışlarınıza inandırmaq istəyirsinizsə, səhvlərinizi dərhal və açıq şəkildə etiraf edin.
Səmimi olun
Birisini öz tərəfinizə cəlb etmək istəyirsinizsə, əvvəlcə dost olduğunuza inandırın və bunu səmimi qılın.
Günəş bizi paltarımızı küləkdən daha sürətli çıxara bilər və xeyirxahlıq və mehriban yanaşma bizi təzyiq və təcavüzdən daha yaxşı inandırır.
Mühəndis Staub kirayə haqqının azaldılmasını istəyirdi. Halbuki ağasının təmkinli və inadkar olduğunu bilirdi. Sonra ona icarə müddəti bitən kimi mənzili boşaltacağını yazdı.
Məktubu aldıqdan sonra sahibi katibi ilə mühəndisin yanına gəldi. Onunla çox səmimi görüşdü və puldan danışmadı. Mənə ev sahibinin evini və ev tərzini çox bəyəndiyini və Staubun məmnuniyyətlə bir il qalacağını, ancaq ödəyə bilməyəcəyini söylədi.
Aydındır ki, ev sahibi kirayəçilərindən heç vaxt belə bir qarşılama almamışdı və bir az qarışıq qalmışdı.
Narahatlıqlarını danışmağa və kiracılardan şikayət etməyə başladı. Onlardan biri ona təhqiramiz məktublar yazdı. Başqası, sahibinin qonşusunu horlamağı dayandırmasa, müqaviləni pozacağı ilə hədələyib.
"Sənin kimi bir kiracının olması nə qədər rahatdır" dedi sonunda. Sonra, Staubdan heç bir tələb olmadan belə, özünə uyğun bir ödənişlə razılaşmağı təklif etdi.
Ancaq mühəndis kirayə haqqını digər kiracıların üsulları ilə azaltmağa çalışsaydı, ehtimal ki, eyni uğursuzluğa düçar olardı.
Problemin həllinə səmimi və incə bir yanaşma qazandı. Bu da təbiidir.
Sokrat metodu
Socrates ən böyük qədim Yunan filosoflarından biridir. Bir çox mütəfəkkir nəsillərinə böyük təsir göstərmişdir.
Socrates, bu gün Sokratik Metod olaraq bilinən bir inandırma texnikasından istifadə etdi. Bir neçə təfsiri var. Biri söhbətin əvvəlində müsbət cavab almaqdır.
Socrates, rəqibinin razılaşmağa məcbur olduğu suallar verdi. YES-in bütün siyahısı səslənənə qədər bir-birinin ardınca açıqlama aldı. Nəticədə, şəxs əvvəllər etiraz etdiyi nəticəyə çatdı.
Çinlilərin bir əsrlik Şərq hikmətini özündə cəmləşdirən bir atalar sözü var:
"Yumşaq addım atan uzağa gedir."
Yeri gəlmişkən, unutmayın ki, bir çox siyasətçi mitinqdə seçiciləri qazanmaq lazım olduqda kütlədən müsbət cavab almaq metodundan istifadə edir.
İndi bilirsiniz ki, bu sadəcə bir qəza deyil, bilikli insanların ustalıqla istifadə etdiyi açıq şəkildə işləyən bir metoddur.
Beləliklə, insanları inandırmaq və baxış bucağınızı müdafiə etmək istəyirsinizsə, rakibinizin "Bəli" deməyə məcbur olacağı sualları necə düzgün şəkildə formalaşdıracağınızı öyrənin.
Qarşı tərəf danışsın
Həmsöhbətini bir şeyə inandırmağa çalışmazdan əvvəl ona danışmaq imkanı verin. Onunla razılaşmasanız da, tələsməyin və sözünü kəsməyin. Bu mürəkkəb olmayan texnikanın köməyi ilə onu nəinki daha yaxşı başa düşəcək və vəziyyətlə bağlı görmə qabiliyyətini tanıyacaqsınız, həm də sizi özünüzə cəlb edəcəksiniz.
Əlavə olaraq başa düşülməlidir ki, insanların çoxu özümüz və uğurlarımız haqqında danışmağı özümüzdən necə danışdığımızı dinləməkdən daha çox sevirlər.
Bu səbəbdən də, baxış bucağınızı uğurla müdafiə etmək üçün həmsöhbətinizin tam açıq danışmasına icazə verin. Bu, ona necə deyərlər, “buxarı buraxın” kömək edəcək və gələcəkdə mövqeyinizi daha asan çatdıra biləcəksiniz.
Beləliklə, həmsöhbətə insanları öz baxışlarına necə inandırmağı öyrənmək istəyirsənsə, həmişə danışmaq imkanı ver.
Digər insanı başa düşmək üçün vicdanla çalışın
Bir qayda olaraq, bir söhbətdə bir insan, ilk növbədə, öz nöqteyi-nəzərini çatdırmağa çalışır və yalnız bundan sonra, bəlkə də hər şey yaxşı olarsa, həmsöhbətini anlamağa çalışacaqdır. Və bu böyük bir səhvdir!
Həqiqət budur ki, hər birimiz müəyyən səbəblərə görə bu və ya digər məsələdə mövqe tuturuq. Həmsöhbətinizin nəyi rəhbər tutduğunu anlaya bilsəniz, asanlıqla öz baxışlarınızı ona çatdıra və hətta tərəfinizə tərəf gələ bilərsiniz.
Bunu etmək üçün səmimi qəlbdən özünüzü onun yerinə qoymağa çalışın.
Bəşəriyyətin bir çox görkəmli nümayəndələrinin həyat təcrübəsi göstərir ki, insanlarla münasibətlərdəki uğurlar, onların baxışlarına qarşı simpatik münasibətlə müəyyən edilir.
Burada verilən bütün tövsiyələrdən yalnız bir şeyi götürürsənsə - başqa bir şey baxımından şeyləri görmək üçün daha çox bir meyl etsən, şübhəsiz ki, bu, inkişafında böyük bir addım olacaqdır.
Beləliklə, 6 nömrəli qayda deyir: dürüstcə həmsöhbətini və sözlərinin və hərəkətlərinin əsl motivlərini anlamağa çalışın.
Rəğbət göstərin
Mübahisəni dayandıran, pis iradəni məhv edən, xoş niyyət yaradan və başqalarını diqqətlə dinləməyə məcbur edən bir cümlə bilmək istəyirsiniz? Budur o:
"Bu cür hisslər keçirdiyiniz üçün sizi qətiyyən günahlandırmıram; sizin yerinizdə olsaydım, şübhəsiz ki, eyni şeyi hiss edərdim."
Bu cür ifadə ən hirsli həmsöhbətini yumşaldır. Üstəlik, bunu dilə gətirərək özünüzü tamamilə səmimi hesab edə bilərsiniz, çünki doğrudan da o adam olsaydınız, təbii ki, onun kimi hiss edərdiniz.
Açıq bir düşüncə ilə hər birimiz, kim olduğunuzun həqiqətən sizin ləyaqətiniz olmadığı qənaətinə gələ bilərik. Hansı ailədə doğulacağına və nə kimi bir təhsil alacağına qərar vermədin. Buna görə əsəbi, dözümsüz və qeyri-ciddi insan da olduğu üçün daha çox qınağa layiq deyil.
Yazıqlara yazığın gəlsin. Onunla həmfikir olun. Rəğbət göstərin. John Gough ayaq üstə duran bir sərxoşu görəndə özünə deyin: "Tanrı lütfü olmasaydı mən ola bilərdim".
Sabah görüşdüyünüz insanların dörddə üçünü rəğbət gözləyir. Bunu göstər və səni sevəcəklər.
Dr.Artur Gate “Valideynlərin Psixologiyası” əsərində deyir: “İnsan mərhəmətə can atır. Uşaq həvəslə zədəsini göstərir və ya ateşli bir rəğbət oyatmaq üçün qəsdən özünə bir yara vurur. Eyni məqsədlə böyüklər bədbəxtliklərini bütün təfərrüatları ilə danışır və mərhəmət gözləyirlər. "
Beləliklə, insanları öz baxışlarınıza inandırmaq istəyirsinizsə, əvvəlcə başqalarının düşüncələrinə və istəklərinə şəfqət göstərməyi öyrənin.
Fikirlərinizi aydınlaşdırın
Çox vaxt sadəcə həqiqəti söyləmək kifayət deyil. Onun aydınlığa ehtiyacı var. Əlbətdə ki, bunun maddi olması lazım deyil. Söhbət zamanı, fikirlərinizi anlamağınıza kömək edəcək ağıllı bir şifahi illüstrasiya və ya bir məsəl ola bilər.
Bu texnikanı mənimsəsəniz, nitqiniz yalnız zəngin və gözəl deyil, həm də son dərəcə aydın və başa düşülən olacaqdır.
Bir dəfə tanınmış bir qəzet haqqında çox reklamının və çox az xəbərinin olduğu barədə şayiə yayıldı. Bu dedi-qodu biznesə böyük ziyan vurdu və birtəhər dayandırılmalı idi.
Sonra rəhbərlik fövqəladə bir addım atdı.
Bütün reklam olunmayan materiallar qəzetin standart sayından seçilmişdir. Bir gün adlı ayrıca bir kitab şəklində çap olundu. 307 səhifə və çox sayda maraqlı oxu materialından ibarət idi.
Bu həqiqət, hər hansı bir mühakimə yazısının edə biləcəyindən daha canlı, maraqlı və təsirli bir şəkildə ifadə edildi.
Diqqət yetirsəniz, səhnələşdirmənin hər yerdə istifadə olunduğunu görərsiniz: televiziyada, ticarətdə, böyük şirkətlərdə və s.
Buna görə də insanları inandırmaq və baxışlarınızı müdafiə etmək istəyirsinizsə, fikirlərə görünürlük verməyi öyrənin.
Çağırış
Charles Schweb-in işçiləri istehsal standartlarına cavab verməyən bir mağaza müdiri var idi.
- Necə olur, - deyə Schweb soruşdu, - sənin kimi bacarıqlı insanın dükanın normal işləməsinə səbəb ola bilmir?
"Bilmirəm" dedi dükan rəisi, "İşçiləri inandırdım, hər tərəfdən itələdim, məzəmmət etdim və işdən qovulacağımla hədələdim. Ancaq heç bir şey işləmir, planı pozurlar.
Bu, günün sonunda, gecə növbəsinin işə başlamasından əvvəl baş verdi.
"Mənə bir təbaşir ver" dedi Schweb. Sonra ən yaxın işçiyə müraciət etdi:
- Bu gün növbəniz neçə məhsul verdi?
- Altı.
Schweb bir söz demədən yerə çox 6 sayını qoyub getdi.
Gecə növbəsi işçiləri gələndə "6" -ı görüb nə demək istədiklərini soruşdular.
Bir işçi “patron bu gün buradaydı” deyə cavab verdi. “Nə qədər çıxdığımızı soruşdu və sonra yerə yazdı.
Ertəsi səhər Schweb yenidən mağazaya gəldi. Gecə növbəsi "6" rəqəmini böyük "7" ilə əvəz etdi.
Gündüz növbəsində işləyənlər yerdə bir "7" gördükdə həvəslə işə başladılar və axşam yerdə nəhəng bir lovğalanan "10" buraxdılar. İşlər yaxşı getdi.
Tezliklə bu geri qalan mağaza zavoddakı digərlərindən daha yaxşı işləyirdi.
Baş verənlərin mahiyyəti nədir?
Budur Charles Schweb-in özündən sitat:
"İşi bitirmək üçün sağlam rəqabət ruhunu oyatmaq lazımdır."
Beləliklə, heç bir vasitənin kömək edə bilməyəcəyi yerə meydan oxuyun.
Xülasə edək
İnsanları necə inandıracağınızı və baxışlarınızı necə müdafiə edəcəyinizi öyrənmək istəyirsinizsə, bu qaydalara əməl edin:
- Bir mübahisədən yayın
- Səhvləri etiraf edin
- Səmimi olun
- Sokratik metoddan istifadə edin
- Qarşı tərəf danışsın
- Digər insanı başa düşmək üçün vicdanla çalışın
- Rəğbət göstərin
- Fikirlərinizi aydınlaşdırın
- Çağırış
Sonda düşüncənin ən çox yayıldığı səhvlərin nəzərdən keçirildiyi Bilişsel Təhriflərə diqqət yetirməyi məsləhət görürəm. Bu, yalnız hərəkətlərinizin səbəblərini anlamağa kömək edəcək, həm də ətrafınızdakı insanların hərəkətləri haqqında bir anlayış verəcəkdir.
